贵阳的孙女士花了1880元办了一张瑜伽季卡，本想好好锻炼身体，前段时间天天坚持去上课。可连上了20多天后，她竟然被瑜伽老师踢出了微信群，约课资格也被取消了。
一言不合，会员被瑜伽教练踢出群
孙女士说，她和朋友在网上购买了一家名叫“维迪亚”的瑜伽馆的试课，上了一节试课后，觉得还不错，于是她和朋友都购买了1880元的季卡，当时瑜伽馆称，这张季卡在3个月内不限上课次数。
此后，孙女士每天都来准时上课。直到4月25日那天，瑜伽课教练上完课后对她说了一句话。
孙女士：她说天天来，你不累吗？她觉得我们来的次数多了，亏了。我们认为，既然你敢办这个活动，那就是计算过成本的，不应该这样对客户说。她没有开玩笑， 是当众脸色不好看地说，感觉就是在摆脸色给我看。
而和孙女士一同办卡的朋友，也是问了教练几句话，也同样被踢出群聊，并且取消了约课权限。
孙女士认为，季卡按照90天计算，算下来每天就是20.8元。从交钱买卡至今一共26天，那么教练应当退回剩余的课费1330元。经过工作人员调解，对方只答应每人各退300元。于是孙女士将自己的遭遇发布到社交平台上，很快就有类似经历的学员联系上孙女士。
孙女士说，有一位2024年就在该馆办卡的学员，遭遇和她一模一样。那位学员告诉她：“这家瑜伽馆就是这样，你办卡之后他们就摆脸色给你看，把你逼走，从而赚取你的办卡费用。”
王先生：每次别人一提意见就把别人踢出群，这就是强盗行为。
许教练表示，她确实和孙女士沟通过，但没有说过不让她们来。
许教练表示，孙女士给她网上差评，给她带来困扰。但是对于孙女士被踢出群这件事，许教练始终没有回应。
合同有争议 维权之路还在继续
随后，记者将此事反映到南明区市场监督管理局中南分局。
4月29日，南明区市场监管局中南分局再次组织双方调解。工作人员表示，职能部门并无强制商家退费的执法权限。在调解过程中，孙女士发现，当初办卡时，许教练仅通过微信发送了一页协议图片，从未提供纸质合同，可在此次调解中，许教练拿出了一份两页纸的合同。
孙女士：调解的时候商家突然拿出两页合同，还念了很多我们从没听过的内容，算下来我们反倒要给她20%的水费，闻所未闻。
因为商家提供的合同存在争议，双方退费诉求分歧极大，第二次调解失败。而孙女士也查询到，该瑜伽馆从2024年起，就多次遭遇消费者投诉，所有投诉均为退费纠纷。
孙女士：现在事实清楚、法律依据明确，商家多次被投诉却拒不整改，属于恶意违规。这家瑜伽馆就是利用信息差、违法成本低，投诉无人处罚、无人整改，把拒不退费当成盈利模式，本质就是侵害消费者的合法权益。我肯定要维权到底，一定会通过法律途径起诉她，必须用法律约束这种不良商家，不然她会一直坑害其他消费者。
针对孙女士反映的诸多问题，南明区市场监管局中南分局表示，会对涉事瑜伽馆展开进一步调查。
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